1. Загальні положення
1.1. Цей документ є публічною пропозицією (офертою) відповідно до статей 633, 641 і 642 Цивільного кодексу України. Він адресований будь-якій дієздатній особі, яка бажає купити товари в інтернет-магазині на сайті goodlifecoffee.com.ua (далі «Сайт»).
1.2. Продавець: фізична особа-підприємець Пацера Денис Стеванович (далі «Продавець»). Реквізити Продавця наведено в розділі 11.
1.3. Покупець: фізична особа, яка оформила замовлення на Сайті (далі «Покупець»).
1.4. Договір укладається на відстані й регулюється Цивільним кодексом України, законами України «Про захист прав споживачів» та «Про електронну комерцію», а також Правилами продажу товарів на замовлення і за зразками (постанова Кабінету Міністрів України від 19.04.2007 № 172).
1.5. Договір укладено, коли Покупець оформив замовлення на Сайті й Продавець підтвердив його (розділ 3). Оформлення замовлення означає, що Покупець прочитав цей договір, повністю з ним згоден і приймає його умови.
2. Предмет договору
2.1. Продавець передає Покупцю у власність товари з каталогу на Сайті: каву в зернах і мелену, дріп-каву, подарункові набори, аксесуари для заварювання кави та засоби для догляду за кавомашинами. Покупець приймає товари й оплачує їх на умовах цього договору.
2.2. Назва, фото, склад, фасування, ціна й наявність кожного товару вказані на його сторінці. Фото й опис мають інформаційний характер: відтінок на екрані, оформлення упаковки та партія обсмаження можуть трохи відрізнятися від зображення.
3. Оформлення і підтвердження замовлення
3.1. Покупець обирає товар, фасування та помел (для кави), кількість, додає їх у кошик і заповнює форму оформлення: ім'я та прізвище, телефон, спосіб отримання, місто й відділення Нової пошти або кав'ярню для самовивозу.
3.2. Покупець відповідає за те, що вказані ним дані правильні. Через помилку в даних замовлення може бути не виконане або доставлене із затримкою.
3.3. Після оформлення Продавець телефонує Покупцю на вказаний номер, щоб підтвердити замовлення. Якщо додзвонитися не вдалося, Продавець може зв'язатися іншим способом. Якщо протягом 3 робочих днів підтвердити замовлення не вдалося, Продавець може його скасувати.
3.4. Якщо товару, який замовив Покупець, немає в наявності, Продавець повідомляє про це й пропонує замінити його, зачекати або скасувати позицію. Без згоди Покупця заміна не робиться.
4. Ціни
4.1. Ціни на Сайті вказані в гривнях за одиницю товару у вказаному фасуванні. Вартість доставки Новою поштою в ціну товару не входить і сплачується за тарифами перевізника.
4.2. Остаточну суму замовлення рахує Продавець за цінами, чинними на момент оформлення. Ціна в браузері Покупця на розрахунок не впливає.
4.3. Продавець може змінювати ціни. Зміна не стосується замовлень, які вже підтверджені.
4.4. Якщо на Сайті явно помилково вказана ціна (наприклад, 0 грн або на порядок нижча за ринкову), Продавець повідомляє про це Покупцю та пропонує підтвердити замовлення за правильною ціною або скасувати його.
5. Оплата
5.1. Оплата здійснюється при отриманні товару: у відділенні чи поштоматі Нової пошти або в кав'ярні при самовивозі. Конкретні способи оплати на місці (готівка, картка) визначає перевізник або кав'ярня.
5.2. Онлайн-оплата на Сайті зараз недоступна. Коли вона з'явиться, Продавець оновить цей договір.
6. Доставка і самовивіз
6.1. Доставка по Україні здійснюється Новою поштою у відділення або поштомат, який вказав Покупець. Самовивіз можливий з кав'ярні в Києві з тих, що перелічені у формі замовлення.
6.2. Продавець передає замовлення перевізнику, як правило, протягом від 1 до 3 робочих днів після підтвердження. Строки перевезення визначає Нова пошта. Каву, що обсмажується під замовлення, Продавець відправляє після обсмаження.
6.3. Про відправлення Покупець отримує повідомлення від Нової пошти. Покупець зобов'язаний забрати посилку протягом строку зберігання. Якщо Покупець без поважної причини відмовився від посилки, він відшкодовує Продавцю витрати на її доставку та повернення за тарифами перевізника.
6.4. Право власності й ризик випадкової втрати чи пошкодження товару переходять до Покупця з моменту отримання товару.
6.5. Під час отримання Покупець має оглянути посилку. Якщо упаковка пошкоджена або вміст не відповідає замовленню, потрібно скласти акт у відділенні перевізника та повідомити Продавця (розділ 11).
7. Повернення й обмін
7.1. Каву, дріп-каву, чай, засоби для чистки та інші продовольчі товари належної якості повернути чи обміняти не можна, оскільки вони належать до товарів, які законом не підлягають поверненню (стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів»). Каву, змелену за вибором Покупця, також не приймаємо назад, якщо вона належної якості.
7.2. Непродовольчі товари належної якості (аксесуари, посуд, обладнання, фільтри) Покупець може повернути протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар не був у використанні, збережено товарний вигляд, споживчі властивості, оригінальна упаковка і підтвердження покупки (повідомлення Нової пошти або чек). Продавець повертає гроші протягом 14 днів після того, як отримає товар і перевірить його. Вартість пересилки товару Продавцю сплачує Покупець.
7.3. Якщо товар неналежної якості (пошкоджений, прострочений, не відповідає опису чи замовленню), Покупець може вимагати його заміни на такий самий товар або повернення коштів. Для цього потрібно протягом 14 днів з моменту отримання написати Продавцю на електронну пошту чи зателефонувати, додати фото товару й упаковки та номер замовлення. У цьому разі витрати на пересилку товару й доставку заміни Продавець бере на себе.
7.4. Для повернення потрібно звернутися до Продавця (розділ 11) і домовитися про спосіб відправлення. Гроші повертаються на банківський рахунок Покупця або на картку за реквізитами, які він вкаже.
8. Відповідальність сторін
8.1. За невиконання чи неналежне виконання зобов'язань сторони відповідають згідно з чинним законодавством України.
8.2. Сторони звільняються від відповідальності за повне чи часткове невиконання зобов'язань, якщо це наслідок обставин непереборної сили (воєнні дії, тривога, блекаут, дії влади, стихійні лиха тощо), які сторони не могли передбачити чи запобігти. Про такі обставини сторона повідомляє іншу в розумний строк.
8.3. Продавець не відповідає за затримки й збитки, що виникли з вини перевізника, але допомагає Покупцю в розв'язанні питання з Новою поштою.
9. Персональні дані
9.1. Оформлюючи замовлення, Покупець дає згоду на обробку своїх персональних даних (ім'я, телефон, дані доставки) для виконання цього договору: підтвердження, відправлення замовлення й зв'язку з Покупцем.
9.2. Дані передаються лише тим, без кого неможливо виконати замовлення (Нова пошта), та не продаються третім особам. Докладніше в політиці конфіденційності.
10. Інші умови
10.1. Договір діє з моменту оформлення замовлення до повного виконання сторонами своїх зобов'язань.
10.2. Продавець може змінювати цей договір. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на Сайті й застосовується до замовлень, оформлених після цього. Дата останнього оновлення вказана на початку сторінки.
10.3. Спори сторони намагаються розв'язати переговорами. Якщо домовитися не вдалося, спір розглядається в суді за законодавством України. Покупець також має право звернутися до органів захисту прав споживачів.
10.4. Листування електронною поштою, повідомлення на вказаний Покупцем номер телефону та підтвердження замовлення є належним способом обміну інформацією між сторонами.
11. Реквізити Продавця
- Повне найменування: фізична особа-підприємець Пацера Денис Стеванович
- ІПН (РНОКПП): 3450112876
- Рахунок IBAN: UA653220010000026002380080356
- Банк: АТ «Універсал Банк», МФО 322001
- Юридична адреса: Україна, м. Київ, вул. Героїв Дніпра, 79
- Фактична адреса: Україна, м. Київ, вул. Героїв Дніпра, 79
- Телефон: +380 93 447 63 08
- Електронна пошта: support@goodlifecoffee.com.ua